Exclusão de dados

Nesta fase de Early Access, o Pexiscale ainda não tem um recurso de autoatendimento para excluir uma conta. Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para guilhermehrcst@gmail.com, de preferência usando o mesmo endereço associado à sua conta no Pexiscale.

Sugerimos usar o assunto "Exclusão de dados - Pexiscale" para que a solicitação seja identificada mais rapidamente.

Para localizar sua conta e atender ao pedido, pedimos apenas o mínimo necessário:

• seu nome;
• o e-mail associado à sua conta no Pexiscale;
• a organização ou Workspace ao qual sua conta pertence, quando aplicável;
• uma descrição do que você deseja que seja excluído.

Nunca pedimos, e você nunca deve enviar por e-mail, sua senha, um token de acesso, um código de verificação em duas etapas, um App Secret, credenciais da sua conta do WhatsApp ou qualquer outro documento que não seja necessário para atender ao pedido.

Antes de executar uma solicitação de exclusão, podemos precisar confirmar que o pedido realmente vem do titular dos dados ou de uma pessoa autorizada a agir em nome dele — por exemplo, conferindo se o e-mail usado no pedido corresponde ao e-mail já associado à conta. Ainda não temos um mecanismo automatizado para essa verificação; ela é feita manualmente, caso a caso.

Uma solicitação de exclusão pode abranger os dados pessoais associados à sua conta — descritos na Política de Privacidade, seção 2 — e, quando aplicável, dados pessoais relacionados às integrações que você utiliza.

O Pexiscale está implantando uma conexão nativa com produtos da Meta, incluindo o WhatsApp Business — hoje ainda em desenvolvimento e não disponível para uso geral. Veja a seção 7 abaixo sobre como isso afeta uma solicitação de exclusão.

Excluir a sua conta pessoal é diferente de remover o seu acesso a uma organização, e diferente de excluir os registros comerciais dessa organização. Ao pedir a exclusão da sua conta, você está pedindo a exclusão dos seus dados pessoais — não dos registros comerciais que pertencem ao Workspace da organização, como catálogo, clientes, orçamentos e pedidos, mesmo quando eles foram registrados por você.

Esses registros são compartilhados dentro da organização e podem continuar existindo quando sua manutenção for necessária para a integridade da operação da organização, para o cumprimento de uma obrigação legal ou para preservar direitos da própria organização — mesmo depois que sua conta pessoal for excluída.

Não prometemos apagar todos os dados imediatamente. Alguns dados podem ser mantidos pelo tempo necessário quando isso for exigido para:

• cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis;
• segurança e prevenção de fraude ou abuso;
• preservar a integridade de registros da organização;
• resolver disputas em andamento;
• outras hipóteses em que a manutenção seja legalmente aplicável.

Se a sua solicitação estiver relacionada a dados tratados por meio de uma conexão do Pexiscale com produtos do WhatsApp ou da Meta, informe isso no seu pedido, para que os dados relacionados a essa conexão possam ser identificados corretamente.

Depois de analisarmos a sua solicitação, você receberá uma confirmação ou uma orientação sobre os próximos passos, nos prazos aplicáveis.

Esta página trata especificamente de pedidos de exclusão. Para entender o que o Pexiscale trata, para quê e com quem compartilha, veja a Política de Privacidade.